常见问题解答

家庭护理,因为客户自己家的里,即安全又方便。 除了可能因为行动不便,不能到社区医院或诊所以外,我们的客户选择家庭护理,因为:

  1. 专属和个人化:训练有素的家庭护理人员为您提供一对一,个人的医疗服务。您可以放心,您的父母接受的是适合他们专属情况的治疗。
  2. 更实际的帮助: 家庭护理往往更实际,因为客户将会在他们真正的生活环境从新学会执行日常活动。治疗师也能给予照料者更具体的建议。
  3.  比想象中更实惠: 研究发现患者在舒适和私人的自己家里恢复,能减低再次住院的风险。雇佣一位家庭护士(低至 $22/ 每小时: 链接),甚至于比一晚的住院费还要便宜。此外,有辅助津贴来抵消家庭护理的一些费用:联络 SilverAlly 要求免费的津贴审核。

这里对照了家庭护理服务的价格估计:链接。确定价格会根据客户的个别情况有所不同。欲知家庭护理服务的价格估计,请联络 SilverAlly。

可以。虽然适用于家庭护理的补贴不多,但是我们的多数客户的补贴有包括IDAPE 链接, Eldershield 链接, Foreign Domestic Worker levy concession 链接, 和 Pioneer Disability Assistance Scheme 链接.

想要知道自己的条件符合那些补贴,请联络 SilverAlly 要求补贴审核。

所有SilverAlly的护士是新加坡护理理事会 (Singapore Nursing Board)注册的,而我们的附属治疗师则是综合医疗保健专业理事会(Allied Health Professional Council)注册的。 若有疑问,请不要犹豫,向我们要求提供我们家庭护理人员的资格证书或有效的注册证书。

当然,医疗人员的资历和培训跟他们是否能为病患的个别情况提供正确的护理,有一定的关系。然而,根据我们的经验,其他因素, 如个性,沟通方式,等,也是考虑患者的需要和喜好重要的考量。

我们经常根据第一手客户评论评估我们的医疗人员。 我们在会考虑各种因素之后,才会为您的父母挑选一小部分的医疗人员供您选择。

当然!如果客户评论好的话,我们通常都尽量安排相同的护士/治疗师。请在下一次向SilverAlly要求服务时,提出您对于护士/治疗师的偏好。

 

根据您父母的要求,我们的护理协调员会安排并监督不同医疗人员进行不同类型的护理(如医疗评估和监护,治疗,家庭护理等)。

他或她会监督并评估提供的护理服务,向您跟进您父母的情况,并向护理人员传达您的反馈和请求。

您的个人护理协调员知道您父母的偏好,无论任何请求,都是您 24/7 熟悉的联系人。

 

虽然不是必须的,但还是建议患者在开始接受心理治疗师之前先与咨询自己的医生。 但是,如果您想要向保险公司索赔费用,请先与您的保险提供商确认是否需要医生的信。

想要与我们的医疗人员要求预约,您可以打电话至我们24小时全天候的电话: 6265 1500或发送电子邮件至ops@silverally.sg(1小时内回复)。

您的预约通常会在24小时内确定。根据服务类型,有时提前2小时就能确定预约。

 

可以的,请给 Silver Ally 打电话,至6265 1500,或发送电子邮件至ops@silverally.sg 以更改您的预约。

请至少提前一天与我们联系,以便我们做出适当的安排。 请注意,新的预约可能不是同一位护士/治疗师,我们可能需要分配另一位护士/治疗师给您。

除非护士/治疗师已被派往病人家中,否则更改/取消预约是免费的。

 

将父母送到养老院的决定总是很困难和掺杂许多情绪,但如果他需要专科的医疗监督或24/7的医疗护理,有时候这会是给病人的最佳选择。

最终决定包括了很多因素。由于我们的护理协调员熟悉病人的身体和精神状况,我们经常被要求提供我们的意见。 有必要时,我们会根据我们的经验为您提供建议。 为了更好地了解并给于您父母最佳的选择,请联系SilverAlly要求免费咨询。

 

 

预先医疗护理规划 (ACP) 是您和您父母之间自愿进行的一系列讨论。这将有助于您更好地了解他们的健康状况,并帮助您代表他们做出医疗决定。 ACP 是根据您父母的价值观和信念,提前准备的计划。

ACP 涵盖预先医疗指示(AMD)和持久授权书(LPA)。

AMD是一份法律文件,如果您的父母将来患上绝症和失去意识,您的父母可以选择弃权延长生命的关键治疗。

您的父母以通过订立通过 持久授权书 (LPA) 委任其信任的 人,在其失去心智能力时,照料其个人福利以及/或产业与财务事宜, 和在丧失决策能力时,代替自己做主。

想要开始ACP的流程,只需联系SilverAlly进行初步咨询。

护理计划的步骤通常包括:

  1. 照料者声明:一份15分钟的网上表格,内容包括一系列简短问题,关于您父母的行动能力,家族病史和病历综述。这会帮助我们了解您父母的需求和目前的状况。
  2. 护士进行家访:抽取血液样本以进行测试并评估父母的生活环境,并澄清任何其他问题。
  3. 医生进行医疗评估:根据初次的家访和血样检测结果,我们的医生会进行家访,为您的父母做个体检,并与您和您的父母讨论他们的健康状况和可能有的风险因素。
  4. 敬业护理协调员:监督所提供的护理,并向您跟进您父母的状况,供您24/7 全天候电话联系要求。
  5. 关注表现:指定和定期的健康评估以关注您父母的健康状况。

了解更多关于我们的护理计划:链接

给我们发电子邮件(ops@silverally.sg)或给我们打电话(6265 1500)!我们可以安排一次免费家访,与您和您的父母讨论护理计划如何能帮助您解决一些具体问题。

 

第一次家庭访问的时候,我们的护士会对一些在线健康评估表的资料进行确认,也可能进行一些简单的血样检验,以助我们更好地了解您父母的健康状况。根据初步的评估和家庭访问,护士会为您的父母拟出一份护理计划。

之后,我们的医生会审阅护士所提供的护理计划和血样检测结果,再安排第二次家庭访问,为您的父母进行身体评估。最后,在我们的护理计划人把计划呈现给您之前,医生会再次审阅和批准护理计划。

我们所有的护理计划都是保密的,并根据患者的健康和生活条件进行个性化的定制。 但请发送电子邮件(ops@silverally.sg)或致电(6265 1500)要求一份总体护理计划。

您可以花些时间审阅提出的护理计划。如果您有任何问题,请随时联络我们 SilverAlly的护理计划人。我们会在一周内对您的询问进行跟进。若您决定接受提出的护理计划,我们的护理计划人会安排和您见面,商量实施护理计划的下一步。

我们的护理计划是根据我们客户的情况和需要量身定制的。费用从 $300 起。想要安排初步咨询或欲知更多有关与专属护理计划,请电邮(ops@silverally.sg)或打电话(6265 1500)。

接送服务是我们最受欢迎的服务之一。 我们的客户选择SilverAlly,因为:

  1. 熟悉:每一次预约的时候,您都可以为您的父母要求相同的司机。您的父母会因为有一个可信的熟悉面孔,更安心。
  2. 适合轮椅使用者:我们的车辆都配有方便轮椅使用的斜坡以及车轮锁,以固定轮椅。
  3. 安全:我们的员工都经过技术培训,随时准备协助您的父母,从家门到诊所,无需在路边等候。
  4. 没有价格惊喜:与出租车不同,您不必担心手头上没有足够的现金,因为我们接送服务是固定价格,无论交通状况如何。
  5. 途上提供信息:我们的SilverAlly工作人员会随时与您跟进途上信息,如:在接送到诊诊,回家, 以及下次预约的短信提醒。

根据您父母状况和日常活动的援助需要,您可能需要进行装修和装置一些无障碍设施,如扶手,坡道和防滑地板。

老人跌倒后果很严重,所以这些修改往往是负担得起的,组屋的居民也可以获得乐龄易计划(Enhancement For Active Seniors,简称EASE)补贴。

如果您需要补贴审核方面的帮助,请联系SilverAlly

 

我们主要接受所信用卡,支票,银行转账或现金支付。

可以! 您可以使用您的Eldershield支付SilverAlly服务。 想要查看我们的完整服务列表,请参阅:链接

我们知道在为您的父母选择护理服务提供商时,需要考虑很多事情。我们很乐意为您免费提供所需的全部信息,以便为您的父母做出最佳选择。

付款是在提供服务时收取的。 除非我们的护理人员已经被派往您的家,否则取消不收费。

 

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